Как мы с Татьяной торговали…

Забегая вперед, невесело констатирую: за это время мы с продавцом так ничего и не реализовали. Лишь одна покупательница проявила интерес к детским перчаткам, да и то передумала…

Доверительные отношения с моей новой знакомой завязались моментально. Прекрасно знаю ее предприимчивую мамашу Регину Янчевскую и брата Сергея. Одним словом, все трое — индивидуальные коммерсанты. Просто до этого времени наши с Татьяной пути, как говорится, не пересекались. Пользуясь случаем, я и попросил жизнерадостную молодую женщину приоткрыть некоторые тайны ведения малого бизнеса.

Окончив русскую среднюю школу, юная Татьяна приобрела специальность портнихи, затем стала работать в системе бытового обслуживания и на швейной фабрике в Краславе. Вышла замуж, и после второго декретного отпуска надумала пробовать себя в коммерции. Благо, наставник у нее был отличный — родная мамочка, у которой Татьяна позаимствовала и специализацию своей торговой точки — детские товары от новорожденных до возраста двенадцати-тринадцати лет. Начинала на рынке, потом перебралась на второй этаж бывшего универмага. Пошел вот уже четвертый год, как она арендует помещение в людном месте — в здании довоенного нардома по улице Ригас, 59. Самый центр города, рядом — автобусная станция, так что сельские родители быстро находят частный магазинчик Татьяны, где им в широком ассортименте предлагаются детская одежда и обувь, плюс игрушки в придачу. По части снабжения Татьяна кооперируется с матерью, соблюдая некоторую договоренность. Обе регулярно наведываются на знаменитый оптовый рынок в Вильнюсе, а далее следует разделение: Регина Янчевская приобретает товары на двоих в Москве, Татьяна Вилмане — в Польше. Пятый год дочь самостоятельно водит автомашину, которую никогда не использует для дальних поездок — для этого существуют шофера-профессионалы и микроавтобусы, куда удобно загружать большие походные сумки с товаром.

Татьяна считает, что особо благоприятным периодом для малой коммерции оказались 2004-2005 годы, когда цены были стабильными и доступными для массового покупателя. Известно, что дети, особенно чужие, подрастают очень быстро, а мамы и папы всегда рады побаловать их обновами, которые в широком ассортименте предлагают малые торговые точки. Только вкусы покупателей изменчивы как погода. Еще лет пять назад особым спросом пользовались детские товары из материалов подешевле, а вот в последнее время родители стараются избегать “химии”, отдавая явное предпочтение стопроцентному хлопку, льну, одежде из полушерстяных тканей. Правда, стоит признать, что бедные сельские покупатели не торопятся переходить на натуральные материалы, поэтому в Татьянином магазинчике можно купить детский свитерок одного и того же размера и за два с полтиной лата, и за семь-восемь. Продавцы стараются, чтобы цена на товар всегда соответствовала качеству, иначе есть риск потерять постоянную клиентуру. Татьяна говорит, что она охотно работает “под заказ”, что весьма удобно как для покупателя, так и для коммерсанта. К этому обязывает и конкуренция, в Краславе “детских” отделов пять-шесть.

— А можно ли доверять надписям на этикетках? — задаю моей приятной собеседнице провокационный вопрос. Ведь не раз и самому приходилось покупать обнову из “чистого” хлопка, которая вдруг начинала искрить, как праздничный фейерверк. Татьяна не растерялась и ответила так:

— Времена меняются, и сегодня полностью можно доверять этикеткам на товарах, произведенных в России, Польше и Турции. Чего нельзя сказать о китайских изделиях. Об этом я честно предупреждаю покупателей. Такова специфика малых городов: мы работаем с постоянным клиентом, доверием которого дорожим. Любая неправда рано или поздно станет явью, и практически все вещи проходят испытание временем. Поэтому руководствуюсь принципом “Покупатель всегда прав”. Обменять товар с дефектом или который не пришелся по вкусу — всегда пожалуйста! Что же касается детских игрушек, то, понимая степень ответственности, — я и сама мать, — работаю только с сертифицированным товаром.

— Как инфляция влияет на малый бизнес?

— К сожалению, очень ощутимо. Цены на оптовых базах растут постоянно — и в Польше, и в Литве, и в России. И только (чтоб не сглазить!) стоимость кожаной обуви удерживается на прежнем уровне. Возникают две проблемы. Первая — это снижение покупательской способности населения в целом. И, конечно же, наши люди в первую очередь будут думать о том, как досыта накормить своих детей, а уж потом одеть и обуть. Я не говорю уже об игрушках, которые нынче попадают в разряд роскоши. Февраль и март для индивидуальных коммерсантов всегда были самыми трудными месяцами: зимний сезон не завершился, весенний еще не наступил. А позади — крупные рождественские и новогодние расходы, которые опустошили кошельки родителей. Вот видите, за целый час мы не заработали с вами ни сантима. Я и сама, когда захожу в продовольственные магазины, не испытываю особой радости, настроение не поднимается. Большинство людей, моих покупателей, пребывают сейчас в шоке от неудержимой инфляции.

— Работа за своим прилавком доставляет удовольствие?

— Быть индивидуальным коммерсантом не так просто, как кажется со стороны. Одна “бумажная” работа чего стоит, ведь у меня нет бухгалтера, поэтому приходится вести необходимую документацию в свободное время. Сориентироваться на оптовых базах в море товара — задача не из легких, но в этом плане помогает опыт и точное знание вкусов покупателей, в чем я уже преуспела. Не скрою, в целом стоять за прилавком мне по душе, я честно зарабатываю на хлеб с маслом, полагаясь на свои силы и умение. У нас с Евгением свой дом в Аугсткалне. Мужа коммерция не захватила — он сейчас нашел стабильную должность на благоустройстве города. Так что наша семья живет по нынешним нелегким временам нормально. О чем мечтаю? Чтоб не стало хуже…

Алексей ГОНЧАРОВ.