Социальная помощь — последняя соломинка

— Что, в общих чертах, обеспечивает руководимое вами учреждение?

— Социальная служба является структурным подразделением самоуправления, обеспечивающим оценку потребностей жителей уезда, организацию и оказание социальных услуг и социальной помощи. Мы занимаемся также социальной работой с семьями и детьми, пенсионерами и лицами с функциональными нарушениями, оказываем социальную (материальную) и психологическую поддержку.

— В чем заключаются обязанности ваших клиентов?

— Они могут рассчитывать на профессиональную помощь, бесплатную информацию и консультацию. Затребовать социальные услуги и социальную помощь вправе каждый житель уезда. Другой вопрос — полагается ли эта помощь конкретному лицу и будет ли она ему предоставлена. Наши клиенты имеют право принимать участие в вынесении решений, а в случае получения письменного отказа, его обжаловать.

Что до обязанностей клиентов, то они заключаются в следующем: предоставлять правдивую информацию, принимать участие в решении проблем, использовать социальную помощь по прямому назначению.

— Чем занимается администрация центра? К кому следует обращаться, чтобы получить материальную помощь?

— Администрация осуществляет планирование, руководство и координацию деятельности социальной службы и оказание социальных услуг. Встреча с руководителем центра фактически необходима в двух случаях. В обязанности администрации входит оформление документов на услуги в учреждениях социальной реабилитации и структурах, занимающихся социальным уходом (санатории, пансионаты).

В свою очередь, в других случаях следует отправляться к организаторам социальной помощи. Именно они — Велта Коре и Алина Козловская — занимаются оценкой социального и материального положения лица или семьи, оформляют пособия в соответствии с нормативными документами. Организаторы заводят личное дело клиента, куда заносят данные о них самих, семейном положении, обеспечивают участие клиента в выборе и получении оптимального вида социальной помощи, наконец — обследуют условия по месту жительства.

— Как отыскать этих сотрудниц в большом здании?

— Их кабинеты расположены таким образом, чтобы посетители попали туда без лишних усилий. На первом этаже — Дневной центр, на втором — социальная служба. Кабинет организатора социальной помощи находится на втором этаже, сразу направо от лестницы. Там и оформляют все документы, затем дело передается заведующей. Лишь в случае возникновения неясностей требуется встреча претендента на помощь непосредственно со мной.

— Каким образом организована социальная работа с пенсионерами и лицами с функциональными нарушениями?

— Заместитель заведующей социальной службой Инета Целитане одновременно является социальным работником, занимающимся пожилыми людьми и инвалидами. Именно она оценивает основные потребности и функциональные возможности человека, помогает инвалидам и членам их семей решать проблемы, развивать соответствующие навыки, разъясняет им ресурсы, чтобы обеспечить социальное функционирование. Исходя из пожеланий и потребностей клиента, определяется вид социальной помощи, координируется и направляется работа по социальному уходу, ведется сотрудничество со специалистами госагентства “Центр технических вспомогательных средств”.

— Что входит в обязанности сотрудницы, отвечающей за социальную работу с семьями и детьми?

— Эта сфера в ведении Велты Яковеле. Она индивидуально консультирует семьи или отдельных лиц, проводит собеседования, ищет возможность решить проблему самостоятельно, помогает развить необходимые навыки, чтобы улучшить ситуацию, организует получение детьми оплачиваемых государством услуг по социальной реабилитации, а также сотрудничает с другими структурами, оказывающими помощь семьям. Кроме того, она поможет любому ребенку или семье, попавшим в трудное положение, столкнувшимся с насилием, употреблением спиртного, наркотиков или другими случаями зависимости, трудностями воспитания, конфликтными ситуациями.

— В центре работает также психолог Айна Станевича. Кто вправе рассчитывать на такого рода помощь?

— Любой житель уезда, к тому же бесплатно. У каждого человека могут возникнуть психологические проблемы, поэтому все они имеют возможность обратиться сюда за помощью.

Психолог помогает клиенту разобраться с проблемой, оценить степень ее сложности и найти пути решения, способствует личностному росту и эмоциональной стабильности, оказывает психосоциальную помощь семьям повышенного риска. Наряду с этим, она организует и возглавляет группы поддержки людям со специальными потребностями, безработным, получающим пособие, и молодым мамам.

— Существует ли связь между уездной социальной службой и центром услуг в Эзеркалнсе?

— Эзеркалнский центр — самоуправленческая структура, обеспечивающая доступность услуг жителям своей территории. Здесь работает Вия Бартуле, находящаяся в подчинении руководителя думской социальной службы. Она проводит социальную работу, оказывает консультационную и организаторскую помощь населению, индивидуально консультирует семьи или отдельных лиц, оценивает материальное положение, советует трудоспособным жителям, как изменить ситуацию к лучшему. В ее обязанности также входит информировать посетителей центра о структурах, оказывающих социальные услуги, обеспечить их контакт с населением.

В. Бартуле принимает посетителей в первой половине рабочего дня (с 8 до 12 часов): по вторникам — в помещениях социальной службы, так как для части жителей волости удобнее делать это в Краславе; по четвергам — в центре услуг.

— Расскажите, пожалуйста, и о деятельности Дневного центра.

— Он оказывает услуги лицам, достигшим пенсионного возраста, а также инвалидам I, II и III групп. Здесь работает сектор медицинской помощи (инъекции и замер давления — бесплатно, определение уровня сахара в крови — 50 сантимов, холестерина — 50 сантимов). Неотложная помощь оказывается бесплатно.

В будущем станут возможными услуги прачечной (5 кг — 50 сантимов). Пока это невозможно из-за отсутствия фильтров.

На следующий год будут утверждены новые расценки.

В Дневном центре ведутся занятия лечебной физкультурой, работают кружки рукоделия и флористики, проходят репетиции ансамбля “Ретро” и коллектива европейских танцев “Межрозите”, спортивные занятия. Возможно использование зала для различных мероприятий.

При центре действуют детско-молодежный клуб инвалидов “Саулессвеце”, уездное общество инвалидов, общество пенсионеров и отделение политрепрессированных. Здесь же, на первом этаже, находится массажное кресло, которым общество пенсионеров распоряжается по собственному усмотрению.

— Спасибо за ответы!

Юрис РОГА.