Как пенсионеры стали... банкирами

Конечно же, это невыполнимое желание, но продиктовано оно весьма серьезными обстоятельствами: у подавляющего количества пожилых людей (86 процентов латвийских пенсионеров) денежное содержание — ниже прожиточного минимума. Забытое выражение “обеспеченная старость” ныне обрело зловещий смысл — борьба за выживание. А где борьба, там и жертвы. Вот почему в латгальской глубинке стабильно процветает лишь рынок похоронных услуг.

Но не все так плохо. Моим хорошим знакомым Владимиру и Халине Окуневым повезло: с января краславские пенсионеры ощутили себя... банкирами. На протяжении каждого рабочего дня беспрестанно трезвонит домашний телефон, которым скромные пенсионеры пользовались много лет, и различные голоса в трубке то просят у новоявленных банкиров кассира позвать, то интересуются получением кредитов. Отзывчивые люди, не привыкшие отказывать другим, вначале не поняли, что происходит. Им повезло жить в неблагоустроенной квартире, и малюсенькие сбережения на черный день у них имеются. Только эта сумма никак не сможет удовлетворить всех просителей кредита. Да и сроки возврата очень нереальные — то десять, а то и двадцать лет. Призадумались Окуневы: что бы это значило, и как уберечь заначку от наглых просителей?

Возникшую ситуацию прояснила новая телефонная книга “Krāslava-2007/08”. На двадцать пятой странице, к великому удивлению, новоявленные страдальцы обнаружили свой номер телефона... под фирменным знаком “BTB”. Догадливые клиенты “Латтелекома” полистали алфавитный справочник, и на странице 76 под буквой “О” читают: “Владимир Окунев — 65623770”. Точная копия телефона филиала “Baltic Trust Bank”.

Призадумались пенсионеры и, устав отказывать охотникам до кредитов, начали хождение по мукам с посещения офиса “Латтелекома”, где получили вежливый отказ: “Ничего не знаем”. Не желая вести неравную борьбу, Владимир Окунев обратился в Краславский филиал банка “BTB”, где также получил отказ. После чего, обзвонив все справочные службы республики, пенсионеры совсем приуныли: никто не дал ни вразумительного ответа, ни дельного совета. Домашний телефон звонит с понедельника до пятницы, а ведь Окуневы всегда ждут разговоров с родными и знакомыми, в том числе и зарубежными.

Устав от невольной банковской деятельности, пенсионеры в июне догадались направить письменную жалобу в информационную группу “Latvijas Tвlrunis”, и получили вот такой ответ от руководителя отдела обслуживания клиентов госпожи Асаре:

“ООО “Latvijas Tālrunis” 18 июня 2007 года от Вас была получена претензия, касающаяся ошибки в издании “Zaпвs пapas Krвslava 2007/2008” — в рекламе АО “Baltic Trust Banka” был опубликован Ваш номер телефона.

В ответ на Вашу претензию хотим пояснить, что данный номер в качестве своего был указан АО “Baltic Trust Banka”, предоставившим свой рекламный макет. Поскольку ООО “Latvijas Tālrunis” не несет ответственности за содержащуюся в рекламе информацию, содержание и точность материалов, мы проинформировали об этой ситуации представителя АО “Baltic Trust Banka” Улдиса Зандерса.

Несмотря на то, что ООО “Latvijas Tālrunis” не усматривает в случившемся своей вины, приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства — как от ООО “Latvijas Tālrunis”, так и от имени АО “Baltic Trust Banka”.

Круг замкнулся. И оборвавшаяся переписка обернулась еще одним примером чиновничьего равнодушия. Законопослушные клиенты “Латтелекома” регулярно рассчитываются за телефонные услуги, которые превратились для Окуневых в сущий ад, а издатели справочника “Zaļās lapas Krāslava 2007/2008”, вроде, и вовсе не причем. Кто допустил ошибку, принесшую великие неудобства мирным пенсионерам — неизвестно.

Остается Окуневым искать истину в суде, но тогда пенсионеры лишатся последних сбережений и не смогут выдавать кредиты, о чем их ежедневно просят навязчивые клиенты.

Рассказанная грустная история — еще одно подтверждение правды жизни о том, что нашим доморощенным чиновникам не хватает чувства сострадания к своему народу. Да и небедный банк мог бы выступить инициатором развязки узла, который образовался в результате служебной безответственности.

Алексей ГОНЧАРОВ.