Lai klienti būtu apmierināti

Česlava Širve — VID Latgales reģionālās iestādes Krāslavas nodaļas Reģistrācijas un nodokļu maksātāju lietu daļas vecākā nodokļu inspektore.

“Darbam valsts iestādē ir zināma stabilitāte, garantēts atalgojums un sociālās garantijas, kas nenoliedzami ir svarīgākie iemesli, kāpēc strādāju VID”, atzīst Česlava, “darbā saista tas, ka redzi savus darba augļus, ka nodokļu maksātājs, saņemot VID pakalpojumus, aiziet apmierināts. Sarūgtina kopumā negatīvā attieksme pret VID”. Kolēģi Česlavu raksturo kā apzinīgu, atsaucīgu un sirsnīgu cilvēku, kas nemēdz iesākto pamest pusceļā, neizdarītu. Česlava ir bijusi pirmais darba audzinātājs ne vienam vien jaunajam kolēģim. Viņa nekad neliedz padomu “jauniņajiem”, pacietība, atbildība un sava darba mīlestība ir spilgtākās Česlavas rakstura iezīmes. Brīvajā laikā Česlava labprāt dodas uz laukiem, kur viņas čaklajām rokām allaž ir ko darīt. No pavasara līdz rudenim dārzā acis priecē pašaudzētie ziedi, bet pusdienu galdā nereti tiek celts Krāslavas rajona ezeros noķertais loms, jo Česlavas sirdslieta ir makšķerēšana.

Arvīds Škutāns — VID Latgales reģionālās iestādes Muitas pārvaldes Patarnieku MKP muitas maiņas priekšnieks

Kas ir tas, kāpēc strādājat VID?

Darbs VID rada zināmu drošumu un stabilitāti par rītdienu, saņemot garantētu atalgojumu un so-ciālās garantijas.

Kas vislabāk patīk savā darbā? Kas ne?

Darbā patīk jaunas situācijas un cilvēki. Diemžēl darbs prasa nervu sasprindzinājumu un rada stresus. Nakts maiņas drupina veselību.

Kā mainījies Jūsu darbs, kas nozīmīgs noticis 15 gados?

Ļoti mainījās darba organizācija un attieksme pret klientiem. VID no represīvas iestādes pamazām kļūst par servisa iestādi. Ļoti mainījās likumdošana līdz ar Latvijas iestāšanos ES. Praktiski viss bija jāmācās no jauna un jāapgūst ļoti īsos termiņos. Ko novēlat sev, kolēģiem, VID klientiem?

Vienmēr atcerēties, ka mēs tomēr esam cilvēki. Katrs ar savu stiprumu un vājumu. Vai Jums ir kāds hobijs, lūdzu, pastāstiet par to?

Markas nekrāju un makšķerēšana man neiet pie sirds, toties man ir ģimene un māja, tam es veltu savu brīvo laiku.

VID Latgales reģionālā iestāde 15 gados, svarīgākie pieturas punkti.

1993. gada 28. oktobris — pieņemts likums “Par Valsts ieņēmumu dienestu”, apvienota Latvijas muita un Finanšu inspekcija.

1996.-1997.gads. Uzsākta muitas kontroles posteņu uz Latvijas-Krievijas un uz Latvijas-Balt-krievijas robežas būvniecības projektu izstrāde.

1997. smags gads nodokļu administrēšanā, vairāki uzņēmumi strauji samazināja darbinieku skaitu, pārtrauca savu darbību Krievijas krīzes iespaidā.

1998. gads. VID no Valsts sociālās administrēšanas fonda pārņem sociālā nodokļa administrēšanu.

1999.-2003.gads. VID Modernizācijas projekta uzsākšana.

1999.gads. 21.04.1999. saskaņā ar VID ģenerāldirektora rīkojumu izveidots pirmais pilotreģions — VID Latgales reģionālā iestāde, apvienojot Daugavpils, Krāslavas un Preiļu nodaļas. Jaunās VID struktūras un funkciju sadales modeļa ieviešana — tas bija ne tikai pagodinājums iestādei, tās potenciāla novērtējums, bet arī liela atbildība. Darbiniekiem pavērās iespēja sevi realizēt, likt lietā savas zināšanas, iniciatīvu. Balstoties uz VID Latgales reģionālās iestādes pieredzi tika izveidotas reģionālās iestādes citos novados. Daudzi šodien VID aktuālie iekšējie normatīvie akti tapuši, pateicoties iestādes speciālistu veikumam.

1999. gadā atklāts Patarnieku MKP uz Latvijas-Baltkrievijas robežas. 2000. gads. Izveidotas klientu apkalpošanas zāles Krāslavas un Preiļu nodaļā. Klientu apkalpošanas zāļu izveide nodaļās paātrināja nodokļu maksātāju apkalpošanu. Klienti nodaļās vienuviet varēja saņemt VID sniegtos pakalpojumus, klientam vairāk nevajadzēja apmeklēt vairākus darba kabinetus. Nodokļu maksātāju ērtībām iestādes nodaļās tiek piedāvāts jauninājums — klientu apkalpošanas zālēs izveidotas Lasītavas, kur nodokļu maksātājiem pieejami normatīvie dokumenti.

Ekspluatācijā tika nodoti Silenes MKP, Grebņevas un Terehovas MKP kompleksi. “Vagoniņu” ēras beigas Latvijas muitā. Jaunizbūvētajos muitas posteņos uzstādīti jauni tehniskie līdzekļi: asu un platformas svari, fizisko personu bagāžas rentgeniekārtas, radiācijas drošības vārti. Muitas datorizācija un jaunu informatīvo sistēmu, programmu ieviešana.

2002. gada novembris. VID Latgales reģionālās iestādes paplašināšana, pievienotas Ludzas un Rēzeknes nodaļu.

2004. gada 1. maijs. Latvija iestājas Eiropas Savienībā. Likvidēti muitas kontroles punkti uz Latvijas-Lietuvas robežas (Medumu MKP, Subates MKP). Visos ārējās robežas MKP tiek pacelti ES karogi. Ārkārtīgi smags laiks gan iestādes darbiniekiem, gan iestādes klientiem. ES likumdošanas stāšanās spēkā, normatīvo dokumentu milzīgais apjoms, ES regulas, ar kurām jāiepazīstas un kuras jāņem vērā, veicot ikdienas pienākumus. Muita nevarēja pārtraukt preču kustību tagad jau uz ES ārējās robežas. Tas prasīja lielas organizatoriskās spējas no visu līmeņu vadītājiem, tas bija pārbaudījums visiem darbiniekiem.

VID Latgales reģionālajai iestādei tiek pievienota Balvu nodaļa un Vientuļu MKP. Ar 2004. ga-da maiju VID Latgales reģionālās iestādes pārziņā visi Latvijā esošie ES ārējās robežas sauszemes (Vientuļi, Grebņeva, Terehova, Patarnieki, Silene) un dzelzceļa MKP (Zilupe, Kārsava, Indra). Ārējās muitas atrašanās vienās rokās veicina sadarbību ar Krievijas Federācijas Federālo muitas dienestu.

2006. gads. VID Latgales reģionālā iestāde nodaļās ievieš Internetkioskus, kur nodokļu maksātājs var iepazīties ar aktuālo informāciju likumdošanā, VID aktualitātēm un VID publiskojamo datu bāzi, kā arī veikt nodokļus un nodevu maksājumus, izmantojot i-bankas pakalpojumus. 2007.gadā iestādes jauninājumu ievieš visās reģionālo iestāžu nodaļās.

2007.-2008. gads. Uzsākta Terehovas, Grebņevas un Vientuļu MKP paplašināšanas, rekonstrukcijas projektu izstrāde. Muitas posteņos modernizācija turpinās, ieviesti jauni palīglīdzekļi muitošanas procedūru veikšanai, kas prasa attiecīgu kvalifikāciju arī no muitas darbiniekiem. VID Latgales reģionālās iestādes MKP tie ir austrumu vārti uz Eiropu, caur šiem muitas posteņiem ienāk tranzītkravas, kuru galamērķis ir citas ES dalībvalstīs. Apmēram 97% no visām noformētajām kravām ir tranzītkravas.

2008.gadā VID Latgales reģionālajā iestādē strādā 922 darbinieki, no tiem 334 nodokļu administrācijā, 470 muitā un 118 veic atbalsta funkcijas.

VID Latgales reģionālā iestāde nodokļu administrēšanu veic sešos rajonos, apkalpojot vairāk nekā 14,2 tūkstošus juridisku personu, 10 tūkstošus saimnieciskās darbības veicēju, 250 tūkstošus fizisku personu. Pateicoties veiksmīgi realizētajiem nodokļu maksātāju informēšanas un izglītošanas pasākumiem, 99,7% no visiem nodokļu maksātājiem atskaites un pārskatus iesniedz savlaicīgi un reģionālajā iestādē reģistrēto nodokļu maksātāju kopējā parādu summa ir mazākā valstī. Muitas politika tiek realizēta 12 muitas kontroles punktos, 8 no kuriem ir uz Eiropas Savienības ārējās robežas.

Ingrīda GERIŅA, VID LRI Biroja priekšniece