Опыт и повышение доступности э-услуг в Аглонском крае

В рамках данного проекта 22 октября двадцать работников краевой думы, волостных управ и прочих структур побывали в Екабпилсском самоуправлении, чтобы изучить его опыт и практику внедрения электронных услуг населению.

На семинаре по обмену опытом к представителям Аглонского края обратились Дайнис Лицис — исполнительной директор городской думы, Гунтарс Гогулис — директор административного департамента, Анита Московска — руководитель агентства одной остановки, Виктория Гутмане — заведующая отделом информатики, занимающегося непосредственно внедрением в Екабпилсе электронных услуг, Ивета Упмаце — специалист по обслуживанию клиентов и Эдгар Катиньш — специалист по информационным технологиям.

Аглонцы знакомились с опытом екабпилчан, дискутировали, пополняли знания в сфере внедрения и обеспечения доступности электронных услуг, повышения эффективности управления с помощью информационных технологий, изучали возможности системы обращения электронных документов и многоканальный доступ в зоне досягаемости самоуправления. Проект Екабпилсского самоуправления, осуществленный в 2004-2007 году, способствовал интересу населения и предпринимателей к электронным услугам, повышению компетентности жителей в области информационных технологий, значительному сокращению бумажного потока. С помощью электронных услуг можно не только подготовить для представления в думу все документы, но и записаться на прием к депутатам и руководителям самоуправления. Создано агентство одной остановки, где можно решить все связанные с самоуправлением вопросы. Посетителям предоставляется информация о руководстве думой, работе структурных подразделений, решаемых вопросах, подведомственных предприятиях и учреждениях, публичном обсуждении. Здесь выдается справочный материал, принимаются письменные заявления физических и юридических лиц.

Цель проекта “Повышение качества доступности публичных электронных услуг в Аглонском крае” — обеспечение эффективного и соответствующего запросам общества оказания электронных услуг, способствуя росту заинтересованности со стороны населения и предпринимателей, повышая доступность и качество этих услуг, а также уровень компетентности жителей в сфере IT. В ходе осуществления проекта будет создана экспертная группа, в задачу которой входит разработка вопросов для анкетирования пользователей электронных услуг, пройдут семинары и поездки по обмену опытом для работников края, усовершенствуется сайт www.aglona.lv, будут составлены перечень электронных услуг самоуправления и схема оборота деловых документов, появится система управления э-документами, пройдет 32-часовое обучение населения пользованию электронными услугами. Предстоит издать 2000 буклетов “Доступность электронных услуг в Аглонском крае”.

Продолжительность проекта — 11 месяцев: с 1 сентября 2010-го по 31 июля 2011 года.

Совокупный бюджет проекта — 27637,55 лата. Доля Европейского социального фонда — 23491,92 лата (85%), госбюджета — 1036,41 лата (3,74%), самоуправления — 3109,22 лата (11,25%).

Зане ЛОЧМЕЛЕ, специалист по общественным отношениям Аглонской краевой думы.